Жителей областного центра, жалующихся на холодные батареи становится все больше

У пенсионера Владимира Александровича Погодина, проживающего в доме по улице Островского, 12, каждый год проблема одна: с наступлением холодов пожилой человек, инвалид 2-й группы, мерзнет у себя в квартире.

Вне досягаемости

- Проблема с отоплением постоянная и никак не решаемая, - жалуется мужчина. - Ранней осенью еще терпимо, а зимой совсем худо приходится. Батареи греют плохо. Звоню диспетчеру «управляйки», приходят рабочие, но мало что меняется после их визита.

Жалуется Погодин в управляющую компанию только по телефону. Наносить личные визиты в организацию, взявшую дом на обслуживание, он не может - здоровье не позволяет, пенсионер ходит с тросточкой. Да сутяжничать не привык.

- Зачем мне скандалы и разборки? И перерасчет тоже не нужен, - объясняет Владимир Александрович. - Я не специалист, но подозреваю, что в доме просто неисправна система теплоснабжения. К примеру, сейчас в комнатах батареи относительно горячие, на кухне - чуть теплая, а в ванной комнате - вообще холодная.

К слову, в этот раз батареи слегка «набрали градус» после очередного звонка диспетчеру управляющей компании.

Жалуемся грамотно

Таких заложников коммунальной системы, как благовещенский пенсионер, в областном центре десятки. Люди не хотят переживать из-за походов в «управляйку», где нередко сталкиваются с равнодушием. Но жаловаться все равно надо.

- В первую очередь, как только перестало устраивать качество услуг, следует позвонить диспетчеру ЕДС или управляющей компании, сообщить суть претензии, свой адрес и фамилию - комментирует руководитель городского центра «ЖКХ-контроль» Ирина Сивакова. - Обязательно уточните у диспетчера его имя и фамилию, а также дату, время и номер регистрации жалобы в журнале учета обращений граждан. В течение 24 часов, если не согласовано иное время, к заявителю должны прийти специалисты, провести осмотр и принять меры к устранению проблемы.

Иногда отопление отключают по очевидным причинам: авария, профилактические или ремонтно-испытательные работы. В противном случае действуем так, как советует эксперт.

Даешь перерасчет!

Основанием для пересчета платы за отопление должно стать сообщение в журнале учета обращений граждан. Случается, что обслуживающая организация хитрит, пренебрегая правилами регистрации жалоб. При таких обстоятельствах надо потребовать назначения комиссии. Лучше отправить заявление почтой с уведомлением, если нет возможности принести бумагу лично. Эксперты в назначенный день измерят температуру теплоносителя на входе в дом, потом температуру воздуха в квартире. При несоответствии нормам будет принято решение о перерасчете. Бывает, что жильцов «дурят» и перед визитом комиссии нагнетают температуру в теплоносителе. В результате в квартире жара, а перерасчета нет. В этом случае надо собрать комиссию из двух соседей, старшего дома и пригласить специалиста жилищной инспекции, предварительно написав заявление.

- Инспектора лучше провести по всем проблемным участкам, в том числе и по соседним квартирам, по подъездам, подвалу, - рекомендует Ирина Сивакова. - Специалист составит акт, направит предписание в «управляйку» с требованием устранить нарушение. А жильцы смогут потребовать перерасчет.

В тему

В амурском селе старики и дети мерзнут без отопления