В Приамурье по поручению президента России создан Центр управления регионом. ЦУР — это координационный центр, главная цель которого — обеспечение коммуникации жителей с органами власти. Это поможет эффективнее и оперативнее решать возникающие в регионе проблемы.

Задача Центра заключается не только в сборе, обработке и аналитике сообщений, жалоб и предложений, но и в обеспечении взаимодействия органов власти.

Концепция ЦУРа: «Знаем — Решаем — Предотвращаем – Информируем». Все обращения, поступившие от населения, сотрудники центра формируют в комплексную картину проблем региона, или так называемую «тепловую карту». Далее они оптимизируют процессы их решения.

Проблемы области анализируются с помощью мониторинга социальных сетей и сообщений, выявляемых системой «Инцидент менеджмент». На сегодняшний день рейтинг самых актуальных из них возглавляют вопросы здравоохранения, ЖКХ и ремонта дорог.

— Социальные сети сегодня занимают свою важную нишу в жизни людей. Это нельзя игнорировать. Для удобства коммуникации с властью, были созданы аккаунты органов исполнительной власти и муниципалитетов. Сегодня мы видим, что для решения многих проблем достаточно просто сообщить о них в аккаунт своего муниципалитета, министерства и это сообщение примут в работу. Мы планируем повысить эффективность данной работы в рамках ЦУР, нам важно, чтобы информация о проблеме была не только получена, но и решена органами власти в кратчайшие сроки. Сейчас мы уже начали выстраивать работу в этом направлении, — отметил руководитель Центра управления регионом Амурской области Дмитрий Тупиков.

К слову, первый центр управления регионом появился в Московской области в конце 2018 года. Его сотрудники с помощью информационных систем круглосуточно собирают и анализируют данные из всех сфер жизни. Информация распределяется на профильные блоки: медицина, образование, соцзащита, транспорт и дороги, госуслуги, ЖКХ и мусор, строительство, безопасность, СМИ, нацпроекты.

Источник новости: https://portamur.ru/news/detail/tsentr-upravleniya-regionom-sozdali-v-priamure//