Газета «Маршрутка» написала о ситуации , в которой оказалась одна из жительниц посёлка Новобурейский при организации похорон своему знакомому. Женщина обратилась в местное похоронное агентство. Продавец рассказала, чем могут воспользоваться родственники и знакомые усопшего. На похоронах ожидалось присутствие нескольких пожилых женщин. Амурчанку интересовал вопрос – нельзя ли нескольких человек увезти с кладбища после церемонии прощания в катафалке в столовую, где заказан обед.

Женщина-продавец объяснила, что агентство такую услугу предоставляет. Но в день похорон рабочие, закопав гроб и поставив надгробие, собрали инструменты, сели в катафалк и уехали, оставив пожилых людей на кладбище. «Добирались в столовую на обед на двух легковых машинах, изрядно побуксовав на погосте. Гневу пожилых женщин не было предела…», – пишет издание.

Автор статьи буквально приходит в шок от чёрствости сотрудников предприятия. У женщины-продавца она уже сама лично выясняет про организацию похорон. Та заверяет, что катафалк без проблем отвезёт людей с кладбища. Весь разговор записывается на диктофон.

Однако руководитель похоронного бюро Василий Арнаут наличие услуги отрицает. Он уверяет, что проезд организация обеспечивает только на автобусах, которые оплачиваются отдельно.

Но поскольку клиенты, оплачивая услугу, общаются не с директором, а с продавцом, на деле могут быть нарушены права потребителей.

В Амурской области случай нарушения прав потребителей ритуальных услуг не первый. В управление Роспотребнадзора по Амурской области в 2013 году обращалась женщина, заказавшая у одной из фирм надгробие. Однако вовремя памятник не был установлен.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области представлено по всему региону. В том числе филиалы службы имеются в Райчихинске и посёлке Новобурейском. Специалисты помогают обратившимся по личному заявлению.   

Источник новости: http://www.amur.info/news/2016/04/14/109849