Главное, чтобы ответ был подготовлен в установленный законом срок, изложен понятным и грамотным языком, содержал рекомендации по дальнейшим действиям заявителя и оформлен согласно инструкции по делопроизводству. «Это стимул, – считает глава Белогорска и инициатор идеи Станислав Мелюков. – В рабочей текучке чиновник порой забывает о том, что ответ на обращение гражданина – это ответ власти. Все письма, включая те, что приходят через виртуальную приёмную, отсматриваю лично. Отписок быть не должно».
По итогам февраля лучшим автором письма-ответа признана начальник юридического отдела комитета имущественных отношений Полина Гончарова. Она доходчиво разъяснила гражданину, «прихватившего» при строительстве гаража 3 квадратных метра муниципальной земли, правомерность предложения комитета добровольно возместить городу убытки.
