Сообщение о пожаре поступило с опозданием, в 17:12. К приезду огнеборцев из окна четвёртого этажа шёл густой чёрный дым, одна квартира была полностью объята огнём, пламя уже перебросилось на входную дверь соседней квартиры. На балконе последней стояли три человека и просили о помощи. Пожарные спустили их вниз по автолестнице. Соседи рассказали, что в горящих помещениях находились ещё люди. Как оказалось, на улицу не могли самостоятельно выйти двое мужчин 1950 и 1958 годов рождения. Пожарные вывели пострадавших на свежий воздух. Скорая помощь доставила их в городскую больницу в состоянии сильного алкогольного опьянения с диагнозом «отравление угарным газом». Из задымлённых квартир на нижних этажах дома пожарные и спасатели эвакуировали ещё четверых человек.
Очаг возгорания был ликвидирован спустя четыре минуты после прибытия пожарных машин. В результате одна квартира выгорела полностью, в соседней повреждена входная дверь, закопчены стены. По словам соседей, хозяин квартиры, где находился очаг, часто выпивал и собирал у себя шумные компании. По предварительной версии, пожар вспыхнул из-за непотушенной сигареты.
