Работа службы начнётся в тот момент, когда кто-то из мам заявит о желании отказаться от ребёнка. Как правило, большинство из них – женщины, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, выпускницы детдомов, не знающие, куда обратиться за помощью. После выяснения причины отказа сотрудники службы найдут решение проблемы. Консультации психолога, помощь в оформлении временной прописки, регистрации, выделении временного жилья, гуманитарная помощь – всем этим займётся служба по профилактике отказов от новорождённых.
С такими мамами также могут заключить социальный контракт, по которому они обязуются заниматься воспитанием ребёнка. За это мамы получат единовременную выплату в размере 5 тысяч рублей. Таким способом сотрудники общественной организации «Мамонтёнок» уже оказали помощь 17 мамам. Лишь одна из них всё же отказалась от ребёнка.
