Амурская область, 14 апреля, ИА «Порт Амур». Недоразумение произошло в середине декабря прошлого года. В офис одного из операторов сотовой связи обратился абонент, со счета которого загадочным образом исчезло 1400 рублей. Там мужчине пояснили, что средства ушли на оплату услуги «международный роуминг», и услугу гражданин подключил еще весной 2013 года.
Амурчанин принес письменную претензию, в которой указал, что за пределы РФ он в указанное время не выезжал, а в подтверждение предоставил копию загранпаспорта.
В ответе оператора на заявление гражданина значилось, что «в рассмотренный период коммутационным оборудованием по номеру зафиксированы входящие/исходящие роуминговые вызовы в сети другого оператора, гр. К. находился в зоне действия сети другого оператора, и телефон автоматически выбрал его сеть. Тарификация произведена в соответствии с действующими тарифами на момент оказания услуги».
Тогда возмущенный житель Приамурья обратился в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области», где ему помогли составить повторную претензию.
По результатам рассмотрения повторной претензии абоненту вернули незаконно списанные средства в полном объеме, сообщается на сайте амурского управления Роспотребнадзора.
