Поиск ключевых слов будет проводиться на пяти основных ресурсах
В Кремле инициировали запуск новой системы мониторинга «Инцидент менеджмент», которая будет отслеживать негативные комментарии в соцсетях. Поиск по ключевым словам будет проводиться на таких ресурсах как: «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники».
По информации lenta.ru, систему разрабатывала фирма «Медиалогия». В компании журналистам подтвердили информацию о поставках в ряд российских регионов.
Отмечается, что «Инцидент» проводит мониторинг по ключевым словам. Комментарии попадают к администратору, который решает, на какие сообщения нужно ответить. Запросы сортируются в зависимости от масштаба проблемы, посты, касающиеся одной темы, объединяются в один кейс. По словам источника приближенного к Кремлю, местные власти должны реагировать на запрос в течение суток с момента его регистрации.
Собеседник добавил, что необходимость уделять больше внимания негативным комментариям в соцсетях возникла, в частности, после трагедии в кемеровском торговом центре «Зимняя вишня». По словам источника, власти регионов продемонстрировали неспособность адекватно реагировать на недовольство в интернете. Сейчас система тестируется в 10 регионах России.
