Специалисты Роспотребнадзора поделились полезной информацией
В областном Роспотребнадзоре рассказали, что делать, если цена на ценнике и кассе разная. По словам специалистов, такие ситуации нередко возникают в амурских магазинах.
По закону продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара. Она должна быть в наличии на ценниках в обязательном порядке.
При несоответствии цен на ценниках и чеках следует придерживаться следующего алгоритма.
- Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике.
Это потребуется в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара:
— сфотографируйте ценник;
— в присутствии свидетелей пригласите продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах.
- Предъявите претензию продавцу устно.
- В случае отказа в удовлетворении устной претензии сделайте это письменно.
В претензии покупатель имеет право потребовать вернуть разницу в цене между чеком и ценником либо отказаться от сделки купли-продажи.
- В случае отказа продавца покупатель вправе обратиться в суд или в уполномоченные органы, которые привлекут организацию к административной ответственности.
