В пятницу, 10 сентября, в распоряжение редакции ИА «Амур.инфо» попало видео, снятое в благовещенском почтовом отделении №5, расположенном на улице Политехнической. На кадрах запечатлен шумный конфликт между работниками почты и очередью. — Можете стоять сколько угодно, всё! Я сейчас звоню начальству и говорю, что я увольняюсь! – с этой реплики сотрудницы почтамта в адрес посетительницы начинается ролик.— Ну, увольняйся, – невозмутимо ответила женщина.— Всё, вас некому обслуживать! Вы понимаете? Она увольняется, отделение закрывается! И вы идёте за посылками на главпочтамт! ­­– эмоционально вступила в диалог другая сотрудница отделения, перебиваемая все той же посетительницей.В течение всего видео, которое длится чуть меньше минуты, работники ОПС №5 и пара женщин в очереди не прекращают перепалку на повышенных тонах с такими выражениями, как «рот закрой» со стороны посетителей. Из видео становится ясно, что женщины в очереди недовольны скоростью работы сотрудниц почты. На видео присутствуют и двое мужчин, не принимающих участие в конфликте. Одного из них узнал наш корреспондент – им оказался благовещенский музыкант Александр Викулов, которого мы попросили рассказать о конфликте подробнее.— Это случилось сегодня утром, примерно в 10:30. Из-за того, что сотрудники [почты] долго искали посылку, сначала одна женщина стала возмущаться, потом вторая. Началась ругань, сотрудники стали говорить, что сейчас закроют отделение и всех выгонят, – делится подробностями Александр. — Передо мной мужчина стоял, долго не могли найти его посылку. Потом, вроде, одну нашли, по поводу второй сказали, что позвонят. Как я знаю, те сотрудники, которые сейчас работают в отделении, временные. А те, которые были всегда – их сократили, ну, или они сами ушли. А эти [сотрудники] говорят, что их поставили сюда и они не знают толком: где что лежит. Возникает путаница. Кроме того, в работе стоит два окна, в одном только по пенсиям работают, в другом – только по выдаче посылок, а раньше всё делали оба окна.Александр уточнил, что самая конфликтная женщина была та, которая пришла на почту самой последней – на видео она слева, около входа в отделение.— Та, что справа, просто иногда «поддакивала», а вот та, что только пришла, ругалась сильно на них, мол, вы обязаны быстрее обслуживать нас, вас мало работает. Сотрудники в свою очередь отвечали, что никому не обязаны, – подытожил Викулов.Фото: кадр из видеоКонфликтные ситуации в очередях – в почтовых отделениях в частности – не редкость. Один из горожан, часто пользующийся услугами почты, поделился своим мнением по поводу произошедшего конфликта.— Я часто на почту хожу, часто бываю свидетелем, когда посетители сами провоцируют конфликт и вешают на операторов все проблемы. Которые есть не только в почте, но и вокруг. Оператор становится виноват, что пропадет посылка, и чего-то нет в наличии или работает одно окно. Учитывая тяжёлые условия работы, не удивительно, что работников всегда не хватает – не каждый согласится за такое браться, – высказался благовещенец.К слову, Александр Викулов свою посылку получил. На тот момент, когда музыкант покидал почтовое отделение, работники почты продолжали выполнять свои обязанности, а разгневанные женщины всё ещё ждали своей очереди.

Источник новости: https://www.amur.info/news/2021/09/10/194561