В начале августа Амур.инфо рассказало о ситуации, с которой пришлось столкнуться молодожёнам из Благовещенска. Они забронировали домик на турбазе и внесли за него аванс, а чуть позже случайно узнали – у базы отдыха сменился владелец. Они связались с новым собственником и выяснили, что он о прежних договорённостях не знал. Амурчанам пришлось экстренно искать новое место для празднования свадьбы. Редакция Амур.инфо связалась с амурским управлением Роспотребнадзора и выяснила, как вернуть деньги. В ведомстве рассказали, что в этом случае отношения арендаторов и турбазы регулируются постановлением правительства России «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».— Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме, – сообщили в управлении Роспотребнадзора по Амурской области.Там пояснили, что такой договор должен содержать данные о том, кто предоставляет гостиничные услуги, информацию о том, кто планирует ими воспользоваться, а также информацию о гостинице, номере (или гостевом доме), его цене. Также в договоре должны быть указаны период проживания в гостинице, время заезда и время выезда и иные необходимые сведения. Молодожёны, обратившиеся в Амур.инфо, к сожалению, такой договор не заключали – все договорённости были только устные.При этом договор будет считаться действительным, если его подписали обе стороны: и заказчик, и предприниматель, предоставляющий услуги. Доказательством договоренности может выступать подтвержденный факт оплаты услуг со стороны заказчика, то есть чек. Напомним, что в распоряжении редакции Амур.инфо есть чек о перечислении аванса, который передали старому руководству турбазы новобрачные.— Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, – добавили в амурском управлении Роспотребнадзора.Там пояснили, что в соответствии с действующими законами, если услуга не была оказана (как в случае с молодожёнами из Благовещенска), стороны могут решить вопрос в частном порядке. Если исполнитель игнорирует это обязательство, то заказчик имеет полное право обратиться в суд. При этом если цена иска не превышает 1 000 000 рублей, потребитель освобождён от уплаты госпошлины по делу, где нарушены его права. Помимо возврата потраченных средств, граждане могут потребовать компенсации морального вреда. Её размер определит суд.В сложившейся ситуации суда скорее всего не будет. Молодожены сообщили в редакцию Амур.инфо о том, что связались с бывшим управляющим турбазы и им пообещали вернуть деньги в самое ближайшее время .

Источник новости: https://www.amur.info/news/2022/08/11/207252