Квитанция состоит из шести разделов. Особый интерес представляет пятый, который находится в отрывном талоне бланка. В таблице раздела 5.1 собственной рукой необходимо внести данные индивидуальных приборов учёта на момент оплаты: за электроэнергию, горячую и холодную воду. При оплате платёжного документа в кассе банка или в почтовом отделении отрывной талон необходимо передать оператору. Указанные потребителем данные будут направлены в расчетно-кассовый центр фирмы «Энергокомфорт. Амур».
Если потребитель не согласен с суммой начисления, он имеет право оплатить жилищно-коммунальные услуги частично. В следующем месяце ему сделают перерасчёт, исходя из представленных в отрывном талоне показаний.
Также на сайте администрации Благовещенска сообщают, что со следующей недели компания откроет call-центр, в котором будет работать 20 операторов. Номер телефона call-центра пока не сообщается.
