Благовещенка задолжала оператору связи 11 тысяч рублей, захотев поучаствовать в акции на безлимитные звонки

Благовещенка, желая сэкономить, задолжала своему оператору связи 11 000 рублей. Она хотела поучаствовать в акции, по условиям которой абонент может три часа в день разговаривать с близкими бесплатно по Дальнему Востоку. Однако оказалось, что услуги междугородной связи ей оказывала совсем другая компания. Екатерина Холчева делала по телефону уроки со своим племянником. Говорит, теперь мальчик делает успехи. Но помощь, говорит женщина, сильно ударила по её карману.

«Думаю, час в день я разговаривала в день. Иногда перезванивала, допустим, они дают мне информацию, я поищу в Интернете, или задачу помогаю решать, порешаю, потом перезвоню», – делится амурчанка.

В сумму долга, почти 11 тысяч рублей, вошла и абонентская плата – по тысяче за месяц и переплата за междугородные разговоры – 9 тысяч рублей. Перед тем как заняться репетиторством, Екатерина Павловна решила воспользоваться акцией – 200 бесплатных минут в день – такой подарок своим абонентам на безлимитном тарифе сделала компания «Ростелеком». Но радость общения испытали не все клиенты.

«Получается, вот, видите, квитанция – «Ростелеком», а эта ОАО МТТ (ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» – Прим.ред). То есть у меня оказалось, что межгород у меня через МТТ. Когда я звонила на 069, оператор обязана была меня информировать», – говорит Екатерина Холчева.

Счёт женщине и выставило ОАО «МТТ», именно она предоставляет услуги междугородной связи. С ней у Ростелекома заключен агентский договор. Получилось, что разговоры по городу и межгороду обеспечивали две разные компании. Об этом Екатерина Павловна, по её словам, не догадывалась. Этот случай, как пояснили в компании, – единственный в Амурской области. По нему провели служебную проверку. В письменном ответе на запрос «Альфа-канала» сказано:

«В 2007 году Екатерина Павловна для получения новогодних скидок на междугородную связь приняла участие в акции, которую предоставляла компания МТТ. Для этого года она осуществила звонок со своего домашнего телефона на телефон компании МТТ, после чего она автоматически была подключена к услугам междугородной связи компании МТТ. С этого момента по 13.12.2013 года Екатерина Павловна осуществляла междугородные звонки по сети и тарифам компании МТТ. Таким образом, Холчева Екатерина Павловна, является абонентом местной телефонной связи компании «Ростелеком», но получает услуги междугородной связи по сети и тарифам компании МТТ, что не соответствует условиям акции «Дальний Восток на связи»».

Списать долг компания не может. Также в «Ростелекоме» уверяют – женщина получала квитанции от МТТ и раньше, все они оплачены. И, как предположили в организации, абонент просто не обращала внимание на реквизиты получателя платежа.

Благовещенке предложили рассчитаться в рассрочку. Но платить по крупному счёту женщина не хочет. Она считает, что нарушен закон о защите прав потребителей – ей не рассказали должным образом об условиях акции. Отстаивать свою позицию она намерена в суде. А оператор связи, в свою очередь, призывает абонентов быть внимательнее. В ближайшее время «Ростелеком» обещает прокомментировать сложившуюся ситуацию.