Первый салон МТС в обновленном формате на основе зарубежных практик открылся в Благовещенске в торговом центре «Острова». Новая концепция магазина основана на инновационном зонировании торгового пространства, интеграции оффлайн и онлайн ритейла, а также оказании финансовых услуг.
Новый формат салона МТС разработан на основе анализа лучших мировых практик в сфере ритейла при участии компании JosDeVries, одного из ведущих европейских агентств, специализирующихся на разработке ритейл-концепций.
«Отношения между покупателем и ритейлером изменились, теперь клиенты ожидают от центра розничной торговли не только стандартных услуг купли-продажи тарифного плана или оборудования. Они хотят получать грамотные консультации по продуктам и счетам, и использовать дополнительные сервисы. Для того чтобы удовлетворить подобный спрос, нами была применена новейшая практика организации торгового пространства. В новом центре клиенты, смогут заключить договор на предоставление услуг сотовой связи, мобильного и проводного интернета и телевидения, пополнить лицевой счет, получить банковскую карту «МТС-Деньги», купить оборудование в кредит, совершить денежные переводы в пределах России и за границу, оплатить штрафы ГИБДД или другие платежи с помощью наличных или пластиковых карт, настроить смартфон и установить на него приложения», — рассказал директор филиала МТС в Амурской области Максим Дудкин.
Благодаря новой концепции, салон вмещает на 20-30% больше интернет-гаджетов — смартфонов и планшетов, также в нем представлены сотовые телефоны, модемы, роутеры, иные пользовательские устройства и большое количество аксессуаров к ним. Понятная навигация и освещение позволят клиентам МТС быстро ориентироваться в ассортименте товаров, определиться с нужной моделью и способом оплаты, используя возможности финансовых сервисов и интернет-торговли.
Новый формат с 2014 года применяется МТС во всех федеральных округах при открытии новых салонов или реконструкции существующих. До конца года новая концепция офисов продаж будет внедрена в нескольких сотнях салонов. Сегодня под брендом МТС работает 4 тысячи салонов во всех регионах России, собственные офисы Розничной сети МТС представлены почти в 1000 городах. Клиенты МТС также могут круглосуточно приобрести оборудование, аксессуары и тарифные планы в интернет-магазине МТС по адресу www.shop.mts.ru, выбрав удобный способ доставки.
