В Забайкалье на сегодня проживают около 700 слабослышащих людей. Вызов бригады скорой помощи для них подчас серьезное испытание. Ведь нужно четко сформулировать жалобу на здоровье, ответить на вопросы диспетчера.
«Приходится беспокоить переводчика русского жестового языка. Они звонят по видеосвязи, объясняют, что болит, нужно вызвать врача, просят совета. Наши переводчики ищут выход из положения, звонят в скорую помощь, объясняют. Потом переводчик едет к больному, и скорая приезжает, помогает, переводит», — поделилась с ЗРТК председатель Забайкальского регионального отделения Всероссийского общества глухих Татьяна Севера.
Теперь у слабослышащих забайкальцев появился надежный помощник. В регионе запустили первый чат-бот вызова скорой помощи для людей с проблемами со слухом. Автор проекта Георгий Сондырев объясняет, систему старались сделать понятной даже для людей, кто никогда не сталкивался с текстовыми сервисами.
«Человек туда заходит, нажимает начать диалог, бот его приветствует, оповещает о принятии персональных данных. Все подсказывается, если мы зашли в бот, то нам на выбор всегда будет количество кнопок, человек выбирает из списка. Бот опрашивает, чтобы четко понять ситуацию», — пояснил Георгий Сондырев.
Теперь нужда в звонках отпадает, система не требует сложных действий, достаточно пройти опрос, указать адрес и информация будет у старшего врача. Удобство чат-бота в работе со слабослышащими людьми отмечают и сами медики.
Сегодня система пока только внедряется в работу, однако пробное обращение прошло успешно. Первый этап — проверка бота в Чите, Карымском и Улетах, а дальше — все Забайкалье. Вызовы будут приходить в единый диспетчерский центр и передаваться на станции скорой помощи по всему региону.
Фото: Порт Амур
