Руководство Wildberries услышало своих сотрудников и партнеров, которые на этой неделе массово закрыли пункты выдачи заказов из-за новой системы штрафов, введенной маркетплейсом.
Как сообщили РИА Новости, компания Wildberries приняла решение отменить свыше десяти тысяч некорректных штрафов за подмену товаров. Также будет обновлена система обратной связи с сотрудниками и партнерами.
— С одной стороны, мы уже несколько дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С другой стороны, временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях, – отметили в Wildberries.
В сложившейся ситуации разбираются также в Минтруде, Генеральной прокуратуре, Роспотребнадзоре и Министерстве цифрового развития. Надзорные ведомства намерены провести тщательную проверку работы маркетплейса, соблюдения трудовых прав сотрудников и партнеров площадки, а также прав потребителей.
На текущий момент принято решение, что пока система контроля за качеством товарооборота и проблемой подмены товаров на ПВЗ дорабатывается, компания не будет выписывать новые штрафы.
Министр труда Антон Котяков сообщил журналистам, что, согласно законодательству, Wildberries не попадает под категорию платформенной занятости и действует по традиционным трудовым отношениям.
— Поэтому они должны соответствовать традиционным нормам трудового законодательства, – подчеркнул Котяков.
Ранее сотрудник благовещенского пункта выдачи заказов рассказала корреспонденту Амур.инфо о том, почему в Wildberries ужесточили требования к менеджерам ПВЗ.
