Амурская область, 16 июня, ИА «Порт Амур». Жительнице Благовещенска запретили помочь своей малолетней дочери в общественном туалете. Горожанку не пустили с девочкой в кабинку, потребовав дополнительной оплаты.
Возмущенная поведением сотрудников отхожего места благовещенка обратилась в редакцию ИА «Порт Амур».
— 13 июня я с детьми решила прогуляться по набережной. Моя шестилетняя дочь попросилась в туалет. Мы пошли в тот, что построен возле горпарка. Я плачу 20 рублей и начинаю проходить с ребенком внутрь. Кассир мне говорит: «Ребенок проходит один или платите за себя». Я ей объясняю, что ребенку 6 лет, самостоятельно в общественный туалет она не пойдет. Меня слушать не хотели. Сказали с родителями проходят только дети до 5 лет, а дальше ребенок самостоятельный, — описала ситуацию Мария.
За разрешением конфликта женщина обратилась по телефону к предпринимателю, арендующему помещение. Однако, по словам горожанки, поддержки не нашла. Бизнесмен заявил, что льготы действуют только для детей до 5 лет.
— Слушать меня он не захотел. Как минимум, надо ребенка проконтролировать: не хватается ли за стены, вымыла ли руки… Максимум что мне разрешили — чтобы кассир прошел с моим ребенком. А если педофилы в общественном туалете или сексуально озабоченные люди? Камер же нет, не проконтролируешь, что там происходит внутри. Как быть? — возмутилась горожанка.
В благовещенском управлении по развитию потребительского рынка и услуг признались, что с подобной ситуацией сталкиваются впервые. Норм, регламентирующих предоставление услуг общественных туалетов, также как и посещение их детьми, нет.
— Предприниматель или хозяйствующий субъект, оказывающий услуги, вправе сам определить категорию людей, которые могли бы бесплатно посетить туалет, конечно, не вразрез с действующим законодательством. Здесь нужно исходить из того, что родитель ребенка является его законным представителем, осуществляет заботу и свои обязанности. Понятно, что в таком возрасте ребенок еще не в состоянии себя в полной мере самостоятельно обслужить. Действия предпринимателя в этом случае неправомерны. В любом случае здесь должны быть принесены извинения предпринимателем, — прокомментировала начальник отдела по защите прав потребителей Елена Мостовая.
