Жители Приамурья, пострадавшие от паводка, могут попросить банки об отсрочке платежей. Для этого необходимо как можно быстрее обратиться в кредитные организации с письменным заявлением. Кроме того, можно, приложив справку из муниципалитета, попросить о реструктуризации долга в связи с чрезвычайными обстоятельствами.
В случае утери, порчи банковских документов, страховых полисов, при условии действующего договора страхования имущества, можно запросить дубликаты в кредитной организации и страховых компаниях.
Ипотечные заемщики, попавшие в тяжелую жизненную ситуацию или полностью утративших свое жилье, находящееся в залоге у банков, имеют возможность погасить задолженность по ипотеке за счет страховых возмещений. В этом случае деньги банку перечислит страховая компания — это при условии, что жилье было застраховано.
— Банк обязан известить потребителя о результатах рассмотрения заявления в разумные сроки. Каждая ситуация рассматривается индивидуально. Могут быть предложены различные программы реструктуризации долга. В случае необоснованного отказа кредитными организациями в рассмотрении вопроса, данная ситуация может быть урегулирована только в рамках гражданского судопроизводства, — сообщили в управлении Роспотребнадзора по Амурской области.
Если банк будет игнорировать рассмотрение обращений от потребителей, или задерживать сроки ответа, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, прикрепив копию договора и заявления в банк об отсрочке платежа. Сделать это можно по телефону 8 (4162) 20-20-20 или по адресу: Благовещенск, улица Первомайская, 30
Скачать образец заявления для обращения в ведомство можно по ссылке — на сайте управления Роспотребнадзора по Амурской области.
