Пятница, 29 Августа 2025
Рубрикатор
- Видео: реклама
- Новости партнёров
- Важное
- Гороскоп
- Лонгриды
- Главная новость
- Видео: новости
- наши_V_спецоперации
- Видео: интервью
- COVID-19
- Live
- Свет, тепло, квитанции
- Погода
- Без рубрики
- PRO Жизнь
- Видео: партнёрский контент
- Предпросмотр
- Коронавирус
- Россия и мир
- Происшествия
- Афиша
- ПортАмур
- Дважды два
- Спорт
- Общество
- Амурский областной краеведческий музей
- МЧС Амурской области
- Видео
- Культпросвет
- В России и мире
- Эксклюзив
- Новости Китая от Игоря Путилова
- Экономика
- Культура
- Власть
- Аналитика
- Новости Китая
- Испытано на себе
- Подкасты
- Статьи
- Интернет-конференции
- Эхо Москвы
- Простые вопросы
- Марафон Крылья
- "Поговорим за жизнь" c Александром Ярошенко
- Телемарафон Крылья
- Недвижимость
- Амурская Служба Новостей
- Наводнение 2019
- Дальний Восток
- Политика
- Безопасность
- АмурПолитРу
Партнёры
-
Президентская академия учит чиновников извиняться и признавать ошибки
31.01.2023 14:56 261Президентская академия (РАНХиГС) выпустила сборник специальных методических рекомендаций для чиновников, в котором предложила избавляться от канцелярита при общении с гражданами, благодарить их, извиняться за допущенные ошибки, а также не пренебрегать ответами на комментарии в соцсетях, передает РИА «Новости». Автор методических материалов отмечает, что в коммуникации государственных служб с гражданами практически отсутствует «тактика благодарности». Ее использование позволило бы государственному служащему выразить положительные чувства к адресату, убедить его в добром отношении к нему госорганов, которые он представляет, и вызвать ответные приятные эмоции, уверен он. Помимо этого, автор считает, что важно не только доступным языком ответить на обращение гражданина и извиниться за допущенные ошибки, но и создать правильную эмоциональную тональность, «проявить эмпатию, поддержать адресата (если требуется), а не просто прислать ему максимально обезличенный ответ-отписку». Также в сборнике советуют разумно подкреплять всю информацию ссылками на нормативно-правовые акты. Отдельно в сборнике затронули общение госструктур и граждан в социальных сетях: стилистика речи должна быть уместна для канала связи, должен превалировать разговорный и публицистический стили, отсутствовать канцелярит и «сухие» ответы на комментарии. — Наиболее неэффективный инструмент в общении с людьми — это молчание. Особенно когда конструктивные и вполне ясные вопросы остаются без какой-либо реакции даже спустя неделю. Рекомендация здесь одна — отвечать людям, даже если готовой или желаемой подписчиком информации у вас нет «здесь и сейчас»; отвечать на одинокие безответные комментарии, даже если прошло время, когда кажется, что смысла уже нет, — советуется в книге. Фото: pxhere.com Источник новости: https://portamur.ru/neighbours/prezidentskaya-akademiya-uchit-chinovnikov-izvinyatsya-i-priznavat-oshibki//
Популярная новость
Россиян осенью ждет короткая рабочая неделя
25.08.2025 07:42 235Дополнительные выходные даст День народного единства
ПортАмур
- 29.08.2025 12:42 »
- 29.08.2025 12:36 »
- 29.08.2025 12:19 »
- 29.08.2025 12:16 »
- 29.08.2025 11:55 »
Амурский областной краеведческий музей
- 29.08.2025 10:30 »
- 28.08.2025 18:01 »
- 28.08.2025 17:01 »
- 28.08.2025 17:01 »
- 28.08.2025 16:30 »
МЧС Амурской области
- 29.08.2025 10:07 »
- 28.08.2025 10:27 »
- 27.08.2025 10:09 »
- 26.08.2025 10:42 »
- 26.08.2025 10:36 »