Среда, 25 Марта 2026
 
Архив новостей
2026
Март  
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25
26
27
28
29
30
31
Партнёры
  • В Приамурье участники программы «Герои своего времени» осваивают сервис-дизайн
    25.03.2026 12:55 36
    Во время обучения ветераны СВО освоили новый для них образовательный методический блок - изменение социальной сферы через сервис-дизайн. Занятие провела генеральный директор Амурского центра опережающей профессиональной подготовки Анна Воронина. Сервис-дизайн - это подход, который позволяет выстраивать работу учреждений и целых отраслей вокруг реальных потребностей человека. В отличие от традиционного управления, где решения принимаются «сверху», здесь акцент сделан на сборе обратной связи, анализе «болевых точек» и проектировании удобных сервисов. Методология включает такие инструменты, как карта пути клиента и глубинное интервью, которые помогают понять, с какими именно трудностями сталкивается человек при получении услуги или решении жизненной ситуации, рассказали в правительстве Амурской области. Особое внимание на встрече уделили Национальному рейтингу качества жизни - оценочному инструменту, который учитывает статистические данные и результаты социологических опросов в таких сферах, как образование, занятость, климат, благоустройство. Понимание того, как регион выглядит в этом рейтинге и какие факторы на него влияют, дает управленцам возможность принимать более обоснованные решения. «Мы показали участникам методические инструменты, которые позволяют связать стратегические задачи развития региона с конкретными шагами на местах, - прокомментировала Анна Воронина. - Сервис-дизайн - это не только набор техник, но и трансформация мышления. Для будущих управленцев важно научиться видеть проблему глазами человека, который пришёл за услугой, и проектировать решения, исходя из этого. У наших участников большой запрос на практические инструменты, которые можно внедрять уже сегодня, и сервис-дизайн даёт такую возможность». В рамках практической части ветераны познакомились с тем, как составлять карту пути клиента и проводить глубинные интервью. Эти навыки пригодятся им в будущей работе в органах власти и социальной сфере, где качество услуг напрямую влияет на уровень доверия граждан и эффективность управления. Программа «Герои своего времени» находится в активной фазе подготовки выпускных проектов. Впереди у участников защита аттестационных работ, многие из которых ориентированы на решение конкретных проблем Амурской области. Освоение методологии сервис-дизайна позволяет им подойти к этим задачам с современными инструментами и системным взглядом на потребности жителей.Фото: правительство Амурской области

    Источник новости: https://portamur.ru/news/detail/v-priamure-uchastniki-programmyi-geroi-svoego-vremeni-osvaivayut-servis-dizayn//

Популярная новость
В Приамурье проведут образовательный форум «Ботаникус» и фестиваль «Таежная брусничка»
23.03.2026 18:32 115

В регионе определили победителей грантового конкурса губернатора

подробней »

ПортАмур
Амурский областной краеведческий музей
МЧС Амурской области
2006 - 2026 AmurNews - Обзор Амурской прессы
Webmaster