За ситуацией вокруг забастовки сотрудников Wildberries внимательно следят надзорные органы, в том числе Роспотребнадзор.

В ведомстве заявили, что ситуация не должна отразиться на гарантированных правах потребителей. Вне зависимости от развития событий клиент должен получить заказ без нарушения сроков.

При просрочке доставки товара ответственность несёт продавец, а потребитель вправе потребовать уплату неустойки в размере 0,5 % от стоимости товара за день просрочки или же расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.

При онлайн-покупке клиент имеет право вернуть продавцу товар надлежащего и ненадлежащего качества (за исключением лекарственных препаратов) – порядок действий есть в памятке, разработанной Роспотребнадзором.

При поступлении жалоб на нарушение перечисленных прав будут приняты предусмотренные закономandnbsp;меры административного реагирования, пообещал Роспотребнадзор.

Источник новости: https://amur.info/2023/03/20/69802/