Несколько амурских семей подозревают, что стали жертвами мошенников. Ещё летом, как и положено, люди стали готовиться к зиме. В одной из благовещенских фирм они заказали изготовление и установку пластиковых окон. Заказчики внесли предоплату; кто-то полностью оплатил стоимость продукции. Новые окна клиентам так и не установили, деньги не вернули. Офис компании закрылся на замок.

«Вот окна все стоят старые, приготовились делать ремонт, не можем начать, пока не установили окна», – сокрушается заказчик. Нет ни окон, ни дверей, ни денег. Семья Шалуновых ещё летом заплатила компании «Бизнес – Альянс» 20 тысяч рублей. Это предоплата за три новых окна. Их обещали установить к 1 сентября. Сроки постоянно переносили, а недели две назад сотрудники фирмы перестали выходить на связь. Встревоженные Шалуновы обратились в полицию. «"Ваше заявление рассмотрено. По результатам рассмотрения принято решение в возбуждении уголовного дела отказать". Директор фирмы находится в командировке. Срок прошёл, но фирма как закрыта, так и закрыта», – констатирует Геннадий Шалунов.

Пороги фирмы с осени обивают больше 20 клиентов. Некоторые каждый день приезжают в Благовещенск из Раздольного, Варваровки, Среднебелой. Люди потратили от 20 до 60 тысяч рублей. «Потратили 48 тысяч. Ребёнок взял ссуду, чтобы окна вставить, сказали, что в течение 10 дней поставят и вот постоянно врут – то не едут, то сломались, то у них кто-то умер», – рассказывает Ольга Чёрная из Раздольного. «Я получил премию на работе, хотел вставить окна. До сих пор ни окон, ни денег. 13 августа оплатил всю сумму – 49 тысяч. Звонил им, сначала брали трубку, обещали – "вот-вот подъедем"», – делится своей историей взаимоотношений с мастерами Виталий Чёрный из села Варваровка. «19 октября будет три месяца, как мы заключили договор. Мы обратились в Ивановский суд, суд их найти не может. Вот сами приехали в Благовещенск, попробуем их найти», – вздыхает Тамара Юркина из Среднебелой.

Клиентам и на этот раз не удалось найти работников «Бизнес – Альянса» в офисе. Дверь оказалась запертой. «Каждый день мы сюда приезжаем», – признаются визитёры.

Начиная с 18 августа в благовещенский отдел по защите прав потребителей на компанию пожаловались уже 19 клиентов. Специалисты помогли им составить претензии в адрес фирмы и исковые заявления в суд. Кстати, договоры, которые граждане заключили с предпринимателем, не внушили доверия консультантам отдела хотя бы потому, что в документе не указаны точные даты установки окон. «Кому-то окна даже были установлены, но установлены, изготовлены некачественно, то есть были претензии не только по срокам, но и на качество изготовления и установки оконной продукции и оконных блоков», – отмечает консультант отдела по защите прав потребителей администрации Благовещенска Елена Мостовая.

Журналистам удалось связаться с директором фирмы. От интервью он отказался, но по телефону пояснил, что никакого мошенничества нет. А проблема в том, что фирма взяла больше заказов, чем смогла выполнить. По словам руководителя, сейчас у него работают всего три бригады монтажников. А офисный сотрудник оформлял договоры, не учитывая нехватку кадров. Офис пришлось временно закрыть. Руководитель фирмы обещает, что окна установят всем клиентам и ждать обещанного три года не придётся.

Между тем в благовещенский отдел по защите прав потребителей в текущем году поступило больше 1 700 обращений. Большинство касается продажи некачественных товаров. Около ста обращений о некачественной установке окон, балконных блоков и дверей. Также есть жалобы на некачественные услуги коммунальщиков, строителей и связистов. В отделе посетителям помогают грамотно составлять претензии в адрес компаний и исковые заявления в суд.