Сегодня в Тынде клиентку автозаправки окатило бензином. 25-летняя Виктория Савченко приехала заправить свою Toyota Crown. Она подала оператору банковскую карту и попросила залить полный бак. Пока счётчик отсчитывал литры, девушка стояла рядом с бензоколонкой. Неожиданно топливо фонтаном полилось из бака – не сработала отсечка, которая контролирует подачу бензина.

После принятия бензинового «душа» Виктория обратилась с устной претензией к оператору АЗС, которая в свою очередь посоветовала воспользоваться жалобной книгой. «Мне очень обидно, – рассказывает пострадавшая. – Меньше месяца назад я купила норковую шубу за 65 тысяч рублей, теперь она наполовину пропитана бензином. Сапоги, джинсы, кофта – вся одежда испорчена. Теперь нужно сдавать шубу в химчистку, ближайшая – в Благовещенске. Администрация заправки даже не извинилась передо мной. Сегодня у меня на глазах на той же самой заправке водитель джипа оказался в аналогичной ситуации, когда бензин полился через край, еле успел отскочить от машины. Неужели нельзя повесить объявление о том, что оборудование не исправно?!»

Возмущенная девушка обратилась в сектор по торговле и защите прав потребителей администрации города. Специалисты помогли ей составить претензию. «Согласно пункту 1 статьи 14 закона "О защите прав потребителей" оказываемая услуга должна быть безопасна для потребителя, – говорит главный специалист отдела Людмила Марценковская. – В данной ситуации продавец должен возместить нанесённый ущерб в полном объёме. Если руководство АЗС в добровольном порядке не удовлетворит её претензию, то Виктория имеет право обратиться в контрольно-надзорные органы, например, Роспотребнадзор или в суд».

Виктория отдала руководству компании, владеющей автозаправкой, письменную претензию возместить расходы по чистке шубы. Её обещали рассмотреть в течение трёх дней.