Благовещенская семейная пара из-за несостоявшейся поездки в Таиланд была вынуждена судиться с туроператором и турагентством. Благовещенцы планировали свой отдых заранее, и тур в Тайланд на период с 25 октября по 7 ноября 2012 года стоимостью 119 тысяч рублей они оплатили ещё летом. Однако отправиться в отпуск, по состоянию здоровья главы семьи, у горожан не получилось. И вернуть обратно свои деньги оказалось не так просто.

Главу семейства госпитализировали, и туристы были вынуждены отказаться от поездки. 18 октября 2012 года они обратились к турагенту, у которого приобретали путёвки, с письменным заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денег.

Деньги в сумме 89 тысяч рублей были возвращены только 7 ноября. Никаких объяснений, на каком основании были удержаны оставшиеся 30 тысяч, ни турагент, у которого были куплены путёвки в Тайланд, ни туроператор, сформировавший тур, не предоставили.

Не согласившись с размером возвращённых денежных средств, несостоявшиеся туристы обратились в суд.

Спустя несколько месяцев после начала разбирательств, 28 марта 2013 года, Благовещенским городским судом было вынесено решение о взыскании с турагента и туроператора более 56 тысяч рублей. Из них 30 тысяч – своевременно невозвращённые деньги за несостоявшуюся поездку. Остальные 26 тысяч рублей семья получила «сверху» в виде неустойки, процентов за пользование чужими средствами, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей, сообщает амурское управление Роспотребнадзора.