Минздрав России рассмотрит возможность установки в каждом медучреждении при регистратуре «кнопок качества» на основе USB-пульта. Такие кнопки помогут органам исполнительной власти на местах получать обратную связь от пациентов и мониторить качество обслуживания во всех российских регионах, передают «Известия».

С соответствующим предложением к главе министерства Веронике Скворцовой обратились члены палаты молодых законодателей при Совете Федерации.

В настоящее время основные формы мониторинга качества услуг медицинских учреждений – это проведение соцопросов и автоматизированное анкетирование на сайтах управлений по вопросам здравоохранения в субъектах РФ. Такая оценка проводится с конца 2013 года. 

Согласно новому предложению, информация с USB-пультов будет оперативно поступать в органы исполнительной власти, обеспечивающие в субъектах реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан. В обращении отмечается, что получаемая информация позволит в режиме онлайн формировать рейтинг удовлетворенности качеством обслуживания в медицинских организациях, получать достоверный индикатор отношения пациентов к конкретному медучреждению, а также будет мотивировать медицинских работников быть более вежливыми с пациентами. 

В качестве примера приводятся уже успешно себя зарекомендовавшие системы оценки качества работы в ОАО «Сбербанк России» и Федеральной налоговой службе. 

Актуальность и социальную значимость подобного проекта отметил член комитета Совфеда по социальной политике Владимир Круглый. Он заявил о готовности работать совместно с молодыми законодателями над запуском и дальнейшим развитием проекта.

В официальном ответе пресс-службы Минздрава РФ говорится, что предложение молодых законодателей «рассмотрено, принято к сведению и будет использовано министерством».

В ведомстве также отметили, что «со своей стороны Минздрав России проводит мониторинг удовлетворенности населения качеством услуг, оказываемых в первичном звене».

Источник новости: http://www.amur.info/news/2016/04/28/110429